Bantuan & pertanyaan umum

Cara kerjanya dan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Cara kerja

01
Letakkan berkas Anda
Seret berkas atau klik untuk memilihnya, hingga 100 MB.
02
Konversi otomatis
Konversi langsung dimulai di server aman kami di Prancis. Transfer memakai koneksi terenkripsi (HTTPS) dan berkas Anda tidak pernah diteruskan ke pihak ketiga.
03
Unduh hasilnya
Ambil berkas hasil konversi dengan sekali klik. Berkas asli dan hasilnya dihapus dari server kami begitu konversi selesai.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah berkas saya aman? +

Ya. ConvertLab memproses berkas Anda di server aman yang berlokasi di Prancis. Berkas tidak pernah diteruskan ke pihak ketiga, tidak dilihat, tidak dimanfaatkan, tidak diperjualbelikan, dan dihapus otomatis begitu konversi selesai.

Di mana berkas saya diproses? Apa yang terjadi setelahnya? +

Berkas Anda dikirim lewat koneksi terenkripsi (HTTPS) ke server kami di Prancis, dikonversi dalam ruang kerja sementara, lalu ruang itu dihancurkan sepenuhnya. Tidak ada salinan yang disimpan. Dua catatan transparansi: server memakai alamat IP Anda untuk menghitung konversi gratis hari itu (inilah yang membuat kuota bekerja) dan hanya menyimpannya sebentar; iklan ditayangkan lewat Google, tanpa akses apa pun ke berkas Anda. Rinciannya ada di kebijakan privasi.

Benar-benar gratis? +

Ya. Versi gratis memberi 10 berkas per hari, termasuk 1 video, pada sebagian format — tanpa pendaftaran. Akses NoLimit seharga 2€ untuk 31 hari (sekali bayar, bukan langganan) menghapus kuota tersebut dan membuka semua format.

Perlu membuat akun? +

Tidak. Anda bisa langsung mengonversi tanpa membuat akun atau meninggalkan alamat email. NoLimit pun berjalan tanpa akun, lewat token anonim yang disimpan di peramban Anda.

Format apa saja yang didukung? +

Lebih dari 80 format: video, audio, dokumen, gambar, arsip, dan data. Daftar lengkapnya ada di halaman Alat.

Adakah batas ukuran berkas? +

Ada: 100 MB per berkas. Karena pemrosesan berlangsung di server kami, batas ini tidak lagi bergantung pada kekuatan perangkat Anda — ponsel sederhana mengonversi sebaik komputer terbaru. Dengan NoLimit, hingga 1 GB per berkas (250 MB untuk video).

Mengapa konversi video besar terasa lambat? +

Video besar harus diunggah dulu ke server kami, lalu ditranskode. Waktunya terutama bergantung pada kecepatan unggah Anda dan durasi video. Pada jam sibuk, konversi Anda juga bisa menunggu sejenak sampai ada slot yang kosong di server.