帮助与常见问题
使用方法，以及最常被问到的问题解答。
使用方法
01
放入文件
将文件拖入或点击选择，单个文件最大 100 MB。
02
自动转换
转换随即在我们位于法国的安全服务器上开始。传输全程加密（HTTPS），您的文件绝不会提供给第三方。
03
下载结果
一键取回转换后的文件。转换一结束，原文件与结果都会从服务器上删除。
常见问题
我的文件安全吗？ +
安全。ConvertLab 在位于法国的安全服务器上处理您的文件。文件绝不会提供给第三方，不会被查看、利用或出售，并在转换结束后自动删除。
我的文件在哪里处理？之后会怎样？ +
您的文件通过加密连接（HTTPS）传输到我们在法国的服务器，在临时工作区中完成转换，随后该工作区被彻底销毁，不保留任何副本。两点透明说明：服务器会使用您的 IP 地址统计当天的免费转换次数（这正是配额得以生效的原因），且仅短暂保留；广告通过 Google 展示，无法访问您的文件。详情载于隐私政策。
真的免费吗？ +
是的。免费版每天可转换 10 个文件，其中含 1 个视频，覆盖部分格式，无需注册。NoLimit 访问权为 2€ / 31 天（一次性付款，非订阅），可解除这些配额并开放全部格式。
需要注册账户吗？ +
不需要。您可以立即开始转换，无需创建账户，也不必留下邮箱。连 NoLimit 也无需账户——它通过保存在浏览器中的匿名令牌生效。
支持哪些格式？ +
超过 80 种格式：视频、音频、文档、图像、压缩包与数据。完整清单见「工具」页面。
有文件大小限制吗？ +
有：单个文件 100 MB。由于处理在我们的服务器上进行，这一上限不再取决于您设备的性能——普通手机与新款电脑的转换效果一样。 使用 NoLimit，每个文件最大 1 GB（视频 250 MB）。
为什么转换大视频会慢？ +
大视频要先上传到我们的服务器，然后再转码。耗时主要取决于您的上传速度和视频时长。在高峰时段，您的转换还可能需要稍等片刻，等待服务器空出处理位。