Aide & questions fréquentes

Oui. ConvertLab traite vos fichiers sur des serveurs sécurisés situés en France. Ils ne sont jamais transmis à un tiers, ni consultés, ni exploités, ni commercialisés, et sont détruits automatiquement dès la fin de la conversion.

Votre fichier est envoyé via une connexion chiffrée (HTTPS) vers nos serveurs situés en France, converti dans un espace de travail temporaire, puis cet espace est intégralement détruit. Aucune copie n’est conservée. Deux précisions de transparence : votre adresse IP est utilisée par le serveur pour compter les conversions gratuites du jour (c’est ce qui fait tenir les quotas) et n’est conservée que brièvement ; la publicité s’affiche via Google, sans aucun accès à vos fichiers. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Oui. La version gratuite permet 10 fichiers par jour, dont 1 vidéo, sur une partie des formats — sans inscription. L’accès NoLimit à 2 € pour 31 jours (paiement unique, sans abonnement) lève ces quotas et débloque tous les formats.

Non. Vous pouvez convertir vos fichiers immédiatement, sans créer de compte ni laisser d’adresse e-mail. L’accès NoLimit lui-même fonctionne sans compte, via un jeton anonyme enregistré dans votre navigateur.

Plus de 80 formats : vidéo, audio, documents, images, archives et données. La liste complète est disponible sur la page Outils.

Oui : 100 Mo par fichier. Le traitement se faisant sur nos serveurs, cette limite ne dépend plus de la puissance de votre appareil — un téléphone modeste convertit aussi bien qu’un ordinateur récent. Avec NoLimit, jusqu’à 1 Go par fichier (250 Mo pour la vidéo).

Une grosse vidéo doit d’abord être transférée vers nos serveurs, puis transcodée. Le temps dépend surtout de votre débit d’envoi et de la durée de la vidéo. Aux heures de forte affluence, votre conversion peut aussi attendre quelques instants qu’une place se libère sur le serveur.